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蘭考縣水利局采取三項措施抓好信訪穩定工作

發布時間: 2014-01-10 12:09:57   來源: 本站原創   瀏覽次數: 341

    一是加大排查力度。堅持每周進行一次拉網式排查,將排查出的問題分類匯總,及時掌握各類矛盾糾紛工作動態。通過交心談心、引導教育,著力把矛盾化解在萌芽狀態。二是強化服務意識。對來訪群眾做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬、一句暖語相送”,耐心聽取他們反映問題,做好詳細登記。能當場答復的,當場給予答復;不能當場解決的,耐心做好解釋疏導工作,告知解決時限,限期進行解決。對于群眾來電、來信所反映的問題,與當事人約定處理時間按規定協調辦理。三是規范信訪制度。實行“首問責任制”,對突出信訪問題采取“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法,確保事事有人管,件件有人抓。
    (來源:蘭考縣水利局)

 

 

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